Conditions générales de vente :
Nous remboursons votre achat si le code de déblocage est indisponible auprès de l'opérateur et sous réserve que toutes les conditions suivantes soient remplies:
- Votre téléphone figure parmis la liste des modèles compatibles (ou à défaut, que nous vous ayons donné la confirmation par email pour votre modèle)
- Toutes les informations nécéssaires ont été correctement transmises (IMEI, modèle exact)
ATTENTION:
Le remboursement s'effectue sous forme de re-crédit de votre compte Paypal, une fois que toutes les étapes de vérifications auront été effectuées par nos soins. La demande de remboursement n'est possible que dans la limite de 50 jours après la date de réception du paiement.
Le délai de livraison du code varie de 6 / 24 heures, hors week-end et jours feriés. Le délai court à partir de l'acceptation de la transaction par Paypal.
Le délai de livraison du code de déblocage est donné à titre indicatif, il ne peut en aucun cas donner lieu à une demande de remboursement. Le délai moyen observé est de 48H.
Nous nous engageons à faire notre maximum afin de vous délivrer le code le plus rapidement possible.
Une fois la commande validée par le client, il nous est impossible d'annuler cette commande, par conséquent le client devra donc attendre la fin du processus. Le client ne sera remboursé qu'en cas de non disponibilité du code.
Le client prend connaissance et accepte qu'en cas de non-fonctionnement du code ou de la manipulation fournie, tous les moyens seront mis en oeuvre pour que son téléphone mobile soit débloqué et que le remboursement n'est envisageable seulement en cas de non disponibilité du code.
Le client prend connaissance et accepte qu'en cas d'erreur sur les informations transmises lors de la commande, il nous est impossible d'annuler et de rembourser la commande, par conséquent il vous est demandé de bien vérifier les données de votre commande avant de valider le formulaire.
Si le code ou la manipulation ne fonctionne pas, nous vous demandons de ne pas insister plusieurs fois. Cela pourrait provoquer le blocage définitif du téléphone.
Nous vous invitons à nous contacter au plus vite afin de vous porter assistance. Aucun remboursement n'est envisageable en cas de blocage du téléphone dût aux multiples manipulations infructueuses.
En cas de demande de remboursement pour service non rendu, le client devra fournir la preuve matérielle du non fonctionnement du code ou de la manipulation en fournissant une PREUVE VIDÉO établissant le non-fonctionnement du déblocage.
Afin d'être recevable cette PREUVE VIDÉO devra obligatoirement respecter les points suivant:
- Taper *#06# sur le clavier du téléphone afin d'afficher sur l'écran du portable l'IMEI de manière visible et attendre 5 secondes.
- Si un opérateur à été précisé lors de la commande, la vidéo devra montrer le Logo de l'opérateur au démarrage du téléphone ou bien montrer qu'une carte sim du dit opérateur est bien acceptée.
- Insérer une carte sim non-acceptée et bien filmer le message qui apparait alors sur l'écran.
- Effectuer la manipulation de déblocage en entrant, LENTEMENT, le code de déblocage fourni. Le code ainsi que chaque touche du clavier pressée doit être clairement visible sur la vidéo. Si un message d'erreur apparaît, attendre 5 secondes afin de voir clairement l'erreur sur l'écran.
Chacune de ces informations doit être clairement visible dans la vidéo. Toute vidéo floue et non précise sera directement refusée.
